آیا مشتریان شما به سختی با شرکت تماس میگیرند یا هزینههای قبض تلفن سازمان برایتان غیرمنطقی شده است؟ ارتباطات صوتی، ویترینِ اعتبار کسبوکار شماست. ما با راهکارهای VoIP، سیستم تلفنی شما را مدرن، منعطف و کاملاً مقرونبهصرفه میکنیم تا هیچ تماسی را بیپاسخ نگذارید.
برای کسبوکارهای در حال رشد، سیستمهای تلفنی (سانترال) سنتی اغلب به یک بنبست تبدیل میشوند. اگر قصد جابجایی دفتر را داشته باشید، اضافه کردن داخلی برای کارمندان جدید یا اتصال شعب مختلف به یکدیگر، با سیستمهای قدیمی با دردسرهای فنی و هزینههای کابلکشی زیادی همراه است.
علاوه بر این، عدم امکانِ گزارشگیری دقیق از تماسها باعث میشود مدیریت شما بر تیم فروش و پشتیبانی، ناقص باقی بماند. این یعنی از دست دادن مشتریانی که پشت خط ماندهاند و هزینهای که بابت ارتباطات ناکارآمد پرداخت میکنید.
از دست دادن مشتریانی که پشت خط ماندهاند و پرداخت هزینههای گزاف بابت ارتباطات ناکارآمد و محدود.
اتصال دفتر مرکزی، انبار و شعب مختلف به یک شبکه تلفنی واحد بدون هزینه تماسهای بینشهری.
پیادهسازی منوی صوتی برای هدایت دقیق مشتری به بخش مورد نظر و کاهش ترافیک اپراتور.
ارائه پنل ساده برای مشاهده تعداد تماسهای پاسخ داده شده، تماسهای از دست رفته و زمان انتظار مشتریان.
امکان استفاده از شماره داخلی سازمان بر روی گوشی موبایل کارمندان، تا حتی وقتی خارج از شرکت هستند در دسترس باشند.
بررسی حجم تماسها و تعداد داخلیهای مورد نیاز در بخشهای مختلف شرکت.
طراحی نقشه اتصال و انتخاب تجهیزات مناسب جهت بهرهگیری از بستر شبکه فعلی شما.
پیادهسازی سیستم تلفنی و تنظیم منوهای صوتی مطابق با هویت و نیاز شما.
آموزش کوتاه به پرسنل جهت استفاده از دستگاهها یا نرمافزارهای تلفنی و شروع کار.
حذف هزینههای سنگینِ مکالمات بینشهری و نیاز به کابلکشیهای مجدد در صورت تغییر دکوراسیون یا جابجایی.
حذف بوقهای اشغال و کاهش زمان انتظار مشتری برای اتصال به کارشناس مربوطه.
شفاف شدن عملکرد تیم پشتیبانی و فروش از طریق گزارشهای دقیق تماسها و زمان پاسخگویی.
ارائه تصویری منسجم و بزرگتر از سازمان شما به مشتریان، حتی اگر یک مجموعه کوچک باشید.
برای اینکه بدانید چگونه با سیستم VoIP میتوانید هم هزینههای تلفن را کاهش دهید و هم کیفیت پاسخگویی را بالا ببرید، با ما تماس بگیرید تا یک جلسه مشاوره و امکانسنجی رایگان داشته باشیم.
تماس با کارشناسان هوپاد
